Trocas e devoluções

Informações gerais sobre solicitações de troca, devolução e problemas com o pedido.

Como funciona

Se precisar solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp da Casa Valora informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Prazo legal

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, contado a partir do recebimento do produto.

Condição do produto

O produto deve ser devolvido, sempre que possível, sem sinais de uso indevido e acompanhado dos itens, acessórios e embalagem recebidos.

Produto com defeito ou avaria

Em caso de defeito, avaria ou divergência no pedido, entre em contato conosco e envie fotos do produto e da embalagem para análise.

Antes da publicação: revisar esta política com os dados cadastrais definitivos da empresa e o procedimento logístico que será adotado.